+7 (3412) 77-44-28
Заказать звонок
www.lidkom.ru
О компании
  • О компании
  • Наша команда
  • Партнеры
  • Блог компании
  • Вакансии
Услуги
  • Создание сайтов на 1С-Битрикс
    • Landing Page
    • Корпоративный сайт
    • Интернет-магазин
    • Готовые решения
  • Внедрение Битрикс 24
    • Настройка и подключение телефонии
    • Пакетные внедрения
Продукты
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Готовые решения
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Сайты на Битрикс24
  • CRM-системы
Кейсы
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Landing page
  • Внедрение Битрикс24
Новости
Контакты
Ещё
    www.lidkom.ru
    О компании
    • О компании
    • Наша команда
    • Партнеры
    • Блог компании
    • Вакансии
    Услуги
    • Создание сайтов на 1С-Битрикс
      • Landing Page
      • Корпоративный сайт
      • Интернет-магазин
      • Готовые решения
    • Внедрение Битрикс 24
      • Настройка и подключение телефонии
      • Пакетные внедрения
    Продукты
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Готовые решения
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Сайты на Битрикс24
    • CRM-системы
    Кейсы
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Landing page
    • Внедрение Битрикс24
    Новости
    Контакты
    Ещё
      www.lidkom.ru
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Наша команда
        • Партнеры
        • Блог компании
        • Вакансии
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Создание сайтов на 1С-Битрикс
          • Назад
          • Создание сайтов на 1С-Битрикс
          • Landing Page
          • Корпоративный сайт
          • Интернет-магазин
          • Готовые решения
        • Внедрение Битрикс 24
          • Назад
          • Внедрение Битрикс 24
          • Настройка и подключение телефонии
          • Пакетные внедрения
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
          • Сайты на Битрикс24
        • CRM-системы
      • Кейсы
        • Назад
        • Кейсы
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Landing page
        • Внедрение Битрикс24
      • Новости
      • Контакты
      • +7 (3412) 77-44-28
      Будьте на связи
      Ижевск, ул. Строителя Н. Шишкина, д. 3/1, кв. 124
      office@lidkom.ru
      • Вконтакте
      • Telegram

      Как работать с возражениями, чтобы легко и непринужденно продавать?

      • Главная
      • Блог компании
      • Как работать с возражениями, чтобы легко и непринужденно продавать?
      21 мая 2018 0:00
      // Повышение продаж
      Как часто вы сталкиваетесь с отказами, проводя переговоры? Какие именно возражения вы получаете от своих потенциальных клиентов? Часто бывает так, что человек, беседуя с вами, заинтересован в дальнейшем сотрудничестве, однако неправильно выстроенная презентация, исходя из потребностей клиента, может вызвать сопротивление оппонента.

      Как в этой ситуации работать с возражениями, чтобы клиент перешел на сторону союзника?

      Рекомендуем использовать различные тактики работы с возражениями, чтобы помочь клиентам избавиться от "страхов" и совершить покупку.

      Фрейминг. Данная тактика способна убеждать клиента в чем-либо. Суть заключается в установлении определенных рамок в своей коммуникации, в пределах которых предоставляем информацию только о преимуществах применения продукта, отсекая ненужные сведения для продажи.

      Продажи на основе знания. Суть продажи на основе знания предполагает обучение клиентов. К примеру, вы продаете товар "х": давайте по нему конкретную информацию, апеллируя это фактами, важными деталями, которые помогут закрыть все сомнения клиентов.

      Многие компании сейчас создают блоги, страницы в соц.сетях, публикуя полезный контент. Они знакомят пользователей со своим продуктом, обучают их, и тем самым закрывают возможные возражения еще на пути знакомства.

      Продажи на основе ценности. Создавайте понимание у клиента о том, что полученная ценность от вашего продукта гораздо выше затрачиваемых средств.

      Социальное подтверждение. Доказательство того, что вашим продуктом уже пользуются люди, и более того, они получают заявленные положительные результаты. Отзывы – мощный инструмент продаж, который может закрыть множество возражений клиентов путем обоснования того, как определенный продукт будет полезен именно вам, на примере живого человека с такими же потребностями.

      Часто встречающиеся возражения и работа над ними

      1.Одно из самых типичных возражений "дорого" появляется у клиента из-за страха потери своих денег. При обработке этого возражения следует использовать тактику фрейминга и продажи на основе ценности. Клиент должен видеть, что ценность вашего продукта гораздо выше уплаченных средств.

      2. "Это не работает". В данной ситуации клиент думает, что предлагаемый товар ему не подойдет или он не получит обещанного. С помощью тактики социального подтверждения показываем клиенту как другие люди в подобной ему ситуации уже успешно смогли решить свои проблемы, используя ваш продукт.

      3. "Подумаю". Это возражение возникает в связи с тем, что клиент не до конца осознает потребность в данном товаре. Используем тактику продажи на основе знания. Расскажите клиенту, что вы знаете о нем, о его ситуации, о проблеме, которую, возможно, он не осознает до конца, покажите свою компетентность в этом вопросе и у клиента не останется сомнений.

      Можно подытожить все вышесказанное тем, что не стоит "бросать" клиента как только вы слышите первое "нет". Один из принципов продаж гласит, что продажа начинается с отказа покупателя. И если вы поймете психологию вашего клиента, то вам не составит большого труда работать с возражениями.


      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Бизнес-советы4
      • Повышение продаж4
      • Управление проектами1
      • Электронная коммерция4
      Это интересно
      • Путь от офицера до директолога по продажам IT-услуг
        Путь от офицера до директолога по продажам IT-услуг
        17 мая 2018
      • Закон конверсии
        Закон конверсии
        3 декабря 2016
      • Попробуй купить слона на сайте!
        Попробуй купить слона на сайте!
        14 ноября 2016
      Компания
      О компании
      Наша команда
      Партнеры
      Блог компании
      Вакансии
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      Готовые решения
      CRM-системы
      Услуги
      Создание сайтов на 1С-Битрикс
      Внедрение Битрикс 24
      Проекты
      Новости
      Блог
      Наши контакты


      +7 (3412) 77-44-28
      office@lidkom.ru
      Ижевск, ул. Строителя Н. Шишкина, д. 3/1, кв. 124
      Алиса это умеет
      © 2023 Все права защищены. Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только с согласия правообладателей. Юр.адрес: 426015, УР, м.р-н Завьяловский, с.п. Первомайское, с. Первомайский, ул. Строителя Николая Шишкина, д. 3/1, кв. 124 индекс ОГРН 1141841002676 ИНН 1841041254 КПП 184101001
      • Вконтакте
      • Telegram