+7 (3412) 77-44-28
Заказать звонок
www.lidkom.ru
О компании
  • О компании
  • Наша команда
  • Партнеры
  • Блог компании
  • Вакансии
Услуги
  • Создание сайтов на 1С-Битрикс
    • Landing Page
    • Корпоративный сайт
    • Интернет-магазин
    • Готовые решения
  • Внедрение Битрикс 24
    • Настройка и подключение телефонии
    • Пакетные внедрения
Продукты
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Готовые решения
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Сайты на Битрикс24
  • CRM-системы
Кейсы
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Landing page
  • Внедрение Битрикс24
Новости
Контакты
Ещё
    www.lidkom.ru
    О компании
    • О компании
    • Наша команда
    • Партнеры
    • Блог компании
    • Вакансии
    Услуги
    • Создание сайтов на 1С-Битрикс
      • Landing Page
      • Корпоративный сайт
      • Интернет-магазин
      • Готовые решения
    • Внедрение Битрикс 24
      • Настройка и подключение телефонии
      • Пакетные внедрения
    Продукты
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Готовые решения
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Сайты на Битрикс24
    • CRM-системы
    Кейсы
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Landing page
    • Внедрение Битрикс24
    Новости
    Контакты
    Ещё
      www.lidkom.ru
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Наша команда
        • Партнеры
        • Блог компании
        • Вакансии
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Создание сайтов на 1С-Битрикс
          • Назад
          • Создание сайтов на 1С-Битрикс
          • Landing Page
          • Корпоративный сайт
          • Интернет-магазин
          • Готовые решения
        • Внедрение Битрикс 24
          • Назад
          • Внедрение Битрикс 24
          • Настройка и подключение телефонии
          • Пакетные внедрения
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
          • Сайты на Битрикс24
        • CRM-системы
      • Кейсы
        • Назад
        • Кейсы
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Landing page
        • Внедрение Битрикс24
      • Новости
      • Контакты
      • +7 (3412) 77-44-28
      Будьте на связи
      Ижевск, ул. Строителя Н. Шишкина, д. 3/1, кв. 124
      office@lidkom.ru
      • Вконтакте
      • Telegram

      Обратная связь от клиентов

      • Главная
      • Блог компании
      • Обратная связь от клиентов
      16 июня 2018 0:00
      // Бизнес-советы
      Очень важно смотреть на свой продукт с нескольких сторон для объективной оценки эффективности и пользы вашей деятельности.

      Сегодня расскажем о том, как правильно собирать обратную связь с клиентов, анализировать ответы и грамотно использовать их в будущей работе.

      1. Начало пути – определение целей сбора обратной связи.

      Определите перед собой ряд болей и проблем, которые вы хотите закрыть в результате работы:

      • Улучшить процесс использования продукта
      • Повысить качество сервиса
      • Увеличить продажи

      2. Идеальный шаблон отзывы:

      Составьте конкретные вопросы, понятные вашему клиенту. Упростите процесс ответа, клиент должен отвечать легко и непринужденно.

      Пример:

      • Почему решили обратиться к нам/чем привлекает наш продукт?
      • Что понравилось в ходе работы/что хотелось бы улучшить?
      • Почему обратитесь к нам снова/почему будете нас рекомендовать?
      3. Благодарите клиента.

      Людям важно быть услышанными. Если клиент делится с вами своими рекомендациями, он рассчитывает на то, что его мнение будет учтено и что с ним считаются. Принимая во внимание каждое мнение ваших клиентов, вы будете видеть и другую сторону вашей деятельности, а значит, объективно ее оценивать. А клиент, удостоверившись, что он был услышан, придет к вам снова и снова. Человеческий фактор играет тут не самую последнюю роль.

      4. Аналитический этап.

      Заключительный этап в работе, позволяющий увидеть слабые места, проанализировать все плюсы и минусы и сделать правильный вывод.

      Эта простая техника поможет вам собрать обратную связь и грамотно ей распорядиться.

      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Бизнес-советы4
      • Повышение продаж4
      • Управление проектами1
      • Электронная коммерция4
      Это интересно
      • 10 советов по запуску контекстной рекламы от агентства рекламы и интернет-маркетинга ООО "Лидком.ру"
        10 советов по запуску контекстной рекламы
        5 июля 2018
      • 7 советов для продвижения малого бизнеса от компании ООО "Лидком.ру"
        7 советов для продвижения малого бизнеса
        5 мая 2018
      • Регламенты – сердце бизнеса!
        Регламенты – сердце бизнеса!
        2 августа 2016
      Компания
      О компании
      Наша команда
      Партнеры
      Блог компании
      Вакансии
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      Готовые решения
      CRM-системы
      Услуги
      Создание сайтов на 1С-Битрикс
      Внедрение Битрикс 24
      Проекты
      Новости
      Блог
      Наши контакты


      +7 (3412) 77-44-28
      office@lidkom.ru
      Ижевск, ул. Строителя Н. Шишкина, д. 3/1, кв. 124
      Алиса это умеет
      © 2023 Все права защищены. Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только с согласия правообладателей. Юр.адрес: 426015, УР, м.р-н Завьяловский, с.п. Первомайское, с. Первомайский, ул. Строителя Николая Шишкина, д. 3/1, кв. 124 индекс ОГРН 1141841002676 ИНН 1841041254 КПП 184101001
      • Вконтакте
      • Telegram