Отрасль: торговля розничная
Средняя выручка по отрасли: 72 млн. руб.
Задача: объединить все процессы в единую систему.
Клиент обратился к нам в 2021 году, на тот момент CRM в компании отсутствовала.
Проблема: отсутствовала сегментация клиентской базы - снижена эффективность маркетинга;
"Ручное" ведение сделок - поиск данных о клиенте занимал много времени;
Звонки нигде не фиксировались - клиент мог потеряться в общем потоке.
Результат: настроили воронку продаж - теперь видно сколько сделок на определенной стадии, создали отдельную воронку для сегментации - появилась возможность целенаправленно работать с каждым отдельным сегментом. Интегрировали телефонию - все звонки фиксируются в CRM, также ведется история переговоров.
