+7 (3412) 77-44-28
Заказать звонок
www.lidkom.ru
О компании
  • О компании
  • Наша команда
  • Партнеры
  • Блог компании
  • Вакансии
Услуги
  • Создание сайтов на 1С-Битрикс
    • Landing Page
    • Корпоративный сайт
    • Интернет-магазин
    • Готовые решения
  • Внедрение Битрикс 24
    • Настройка и подключение телефонии
    • Пакетные внедрения
Продукты
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Готовые решения
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Сайты на Битрикс24
  • CRM-системы
Кейсы
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Landing page
  • Внедрение Битрикс24
Новости
Контакты
Ещё
    www.lidkom.ru
    О компании
    • О компании
    • Наша команда
    • Партнеры
    • Блог компании
    • Вакансии
    Услуги
    • Создание сайтов на 1С-Битрикс
      • Landing Page
      • Корпоративный сайт
      • Интернет-магазин
      • Готовые решения
    • Внедрение Битрикс 24
      • Настройка и подключение телефонии
      • Пакетные внедрения
    Продукты
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Готовые решения
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Сайты на Битрикс24
    • CRM-системы
    Кейсы
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Landing page
    • Внедрение Битрикс24
    Новости
    Контакты
    Ещё
      www.lidkom.ru
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Наша команда
        • Партнеры
        • Блог компании
        • Вакансии
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Создание сайтов на 1С-Битрикс
          • Назад
          • Создание сайтов на 1С-Битрикс
          • Landing Page
          • Корпоративный сайт
          • Интернет-магазин
          • Готовые решения
        • Внедрение Битрикс 24
          • Назад
          • Внедрение Битрикс 24
          • Настройка и подключение телефонии
          • Пакетные внедрения
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
          • Сайты на Битрикс24
        • CRM-системы
      • Кейсы
        • Назад
        • Кейсы
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Landing page
        • Внедрение Битрикс24
      • Новости
      • Контакты
      • +7 (3412) 77-44-28
      Будьте на связи
      Ижевск, ул. Строителя Н. Шишкина, д. 3/1, кв. 124
      office@lidkom.ru
      • Вконтакте
      • Telegram

      CRM Битрикс24 для VIHOREV INVESTMENTS SE – инвестиции в недвижимость в Чехии

      • Главная
      • Кейсы
      • Внедрение Битрикс24
      • CRM Битрикс24 для VIHOREV INVESTMENTS SE – инвестиции в недвижимость в Чехии
      • CRM Битрикс24 для VIHOREV INVESTMENTS SE – инвестиции в недвижимость в Чехии
      Задача
      Исходное состояние проекта – отсутствует система контроля продаж и управления маркетинговым бюджетом. Важно было создать возможность прогнозирования продаж и сократить издержки за счет распределения труда. Передать функции маркетинга и первичной обработки клиентов из Чехии в Россию.
      Сфера
      Недвижимость
      Сайт
      https://lp.vihorev.investments
      Заказать проект

      VIHOREV INVESTMENTS SE – это инвестиционная группа компаний со специализацией на высокодоходную жилую недвижимость.

      Процесс внедрения: 

      • Сформировать удаленный отдел маркетинга и русскоязычный колл-центр в Ижевске для первичной обработки заявок и формирования встреч для менеджеров в Праге с целью сократить стоимость обработки единицы потенциального интереса.
      • Обеспечить прозрачность расхода маркетингового бюджета и управление эффективностью.
      • Обеспечить учет проведенных встреч менеджерами на объектах.
      • Автоматизировать процесс повторного подогрева клиентов.
      Решения:

      1. Провели интеграции.
      Мы подробно описали бизнес-процесс и подобрали инструменты, которые помогут его реализовать. Отобрав из подходящих те, что хорошо интегрируются между собой, мы сформировали архитектуру из сервисов:

      • Облачная версия Битрикс24.
      Это основной рабочий инструмент. Мы настроили интеграции так, что менеджер в Ижевске работает только в этом инструменте, ему не нужно переключаться между сервисами. Использовали CRM, сделали посадочные страницы через Битрикс24.Сайты, арендовали чешский номер телефона и подключили АТС Битрикс24. Через открытые линии Битрикс24 настроили сбор всех обращений из социальных сетей, мессенджеров и онлайн-чатов в лиды Битрикс24.

      • Платформа для недвижимости Profitbase.
      Сделали базовую CRM отраслевой, чтобы у менеджера в одном месте была вся информация об объектах, и использовали смарт-каталог на посадочных страницах и в рассылках.

      • Система сквозной аналитики Roistat.
      • Почтовый сервис Gmail.
      • Редактор писем для рассылки Stripo.email.
      Стоимость обслуживания системы в месяц без учета настройки:



      2. Сформировали посадочные страницы.

      Сделали 6 посадочных страниц на разные офферы через Битрикс24. Сайты и разместили на всех страницах смарт-каталог Profitbase.








      3.Настроили рекламу

      Чтобы сгенерировать и обработать русскоговорящую аудиторию на территории Чехии мы выбрали самые популярные источники трафика:

      • Яндекс.Директ
      • Google.Adwords
      • fb.com
      • vk.com
      Контекстная реклама вела пользователей на посадочные страницы, этот сценарий лучше всего работал с инвестиционными покупками.

      Заявки из Facebook и VK собирали через лид-формы внутри соцсетей без перехода на сайт и сделали интеграцию со штатными коннекторами Битрикс24. В результате заявки из соцсетей напрямую поступают в лиды.

      Эти заявки получались дешевле, чем при отправке пользователя на посадочную страницу, но они были холоднее, ведь пользователь видел только рекламный оффер.  Мы выбрали сценарий, по которому можем получить больше заявок, и продумали отдельные алгоритмы подогрева аудитории из социальных сетей.




      4. Автоматизировали подогрев клиентов.

      В сборе заявок через лид-формы есть два риска:

      • Получение некорректных контактных данных;
      • Получение слишком холодных лидов – люди недостаточно знакомы с продуктом для общения с менеджером.
      Мы настроили в Битрикс24 автоматизированный процесс первого касания через почтовое сообщение, чтобы закрыть эти риски. После отправки данных пользователь получал такое письмо:





      Этим сообщением мы проверяем корректность оставленных контактов и проводим первое знакомство с компанией. При клике на изображения пользователь переходит в смарт-каталог и видит детали предложения. Так мы в автоматическом режиме подогреваем клиента перед первым звонком менеджера.





      5. Проводили аналитику.

      Для аналитики мы использовали систему Roistat. Коллтрекинг в данном проекте оказался не нужен, так как основная масса заявок приходит через лид-формы. Нам было важно учитывать не только лиды, а все поступающие обращения в социальных сетях, мессенджерах, онлайн-чатах, поэтому мы связали Roistat с открытыми линиями Битрикс24.



      Это дает прозрачность хода рекламной кампании и возможность влиять на ее эффективность. Мы видим все поступающие обращения, заявки, звонки, их количество и источник, можем быстро формировать отчеты и контролировать расходы по каналам. 



      Результаты:

      • За 2 месяца сформировали двухуровневый международный отдел продаж Ижевск+Прага. Теперь работа с русскоязычной аудиторией в VIHOREV INVESTMENTS SE строится по такой схеме:


      • Запланированный бизнес-процесс полностью реализован, обработка лидов систематизирована, все процессы прозрачны и контролируемы.

      • Из рекламных каналов получили 262 лида со средней стоимостью интересующего объекта 10 миллионов рублей. Стоимость лида из Facebook - 2,53 EUR. Реализовали систему контроля и учета маркетинговой эффективности.

      • В результате нашей работы у VIHOREV INVESTMENTS SE систематизирован отдел продаж, который эффективно работает между двумя странами. Русскоязычный сегмент аудитории обрабатывается по отдельному сценарию, отвечающему его потребностям. Маркетинг выстроен в соответствии с желаниями заказчика и с использованием актуальных инструментов и сервисов, позволяющих максимально эффективно обработать весь поступающий трафик.

      Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
      Заказать проект

      Назад к списку Следующий проект
      Компания
      О компании
      Наша команда
      Партнеры
      Блог компании
      Вакансии
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      Готовые решения
      CRM-системы
      Услуги
      Создание сайтов на 1С-Битрикс
      Внедрение Битрикс 24
      Проекты
      Новости
      Блог
      Наши контакты


      +7 (3412) 77-44-28
      office@lidkom.ru
      Ижевск, ул. Строителя Н. Шишкина, д. 3/1, кв. 124
      Алиса это умеет
      © 2023 Все права защищены. Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только с согласия правообладателей. Юр.адрес: 426015, УР, м.р-н Завьяловский, с.п. Первомайское, с. Первомайский, ул. Строителя Николая Шишкина, д. 3/1, кв. 124 индекс ОГРН 1141841002676 ИНН 1841041254 КПП 184101001
      • Вконтакте
      • Telegram