Сайт Корпорации Развития УР

АО «Корпорация развития Удмуртской Республики» – государственный институт, созданный Правительством Удмуртской Республики для привлечения инвестиций, сопровождения и реализации инвестиционных проектов, развития инвестиционной инфраструктуры региона.

1. Объединить отдельные направления Корпорация развития Удмуртской Республики в единый портал. Так как на данный момент существует порядка 5 отдельных сайтов.
2. Адаптировать сайта под устройства (телефон, планшет).
3. Автоматизация с помощью Битрикс24 (все обращения с портала поступают в CRM и распределяются по направлениям).

• Сайт на базе 1С Битрикс Управление сайтом
• 1С Битрикс24 CRM
• Дополнительные сервисы коммуникации и рекламные площадки

Запуск Битрикс в Корпорации развития Удмуртской Республики начался в январе 2019 года. Первое, с чего мы начинали, — интеграция системы Битрикс с основными модулями — почтой, телефонией Корпорации развития. На основе этого мы запустили в работу фронт-офис: сделали интеграцию с сайтами и страницами в соцсетях, подключили СМС-уведомления, настроили SIP-телефонию. 

Ежедневно в Корпорацию развития поступает 39 телефонных звонков — это в среднем более 1,1 тыс. за месяц. Ни один из них не теряется благодаря единой системе Битрикса. Все входящие и исходящие файлы хранятся в общем хранилище данных, которое значительно упрощает поиск информации. Кстати, подобная облачная система позволяет сотрудникам работать удаленно и всегда быть на связи с коллегами.

Помимо телефонии, система Битрикса связана с основным сайтом Корпорации, корпоративной почтой, CRM-формами. Например, после заполнения формы «Получение мер поддержки» на портале madeinudmurtia.ru, вся информация передается во фронт-офис специалистам. Им остается обработать ее и связаться с адресантом. 

Какие были работы

• Главная страница, шапка сайта (2 логотипа с переходами на страницы), доработка блока Услуги.

• Отдельная верстка страницы О корпорации.
  

• Сделано 3 вида отображения страниц разделов.
  

• Основные разделы с 2 логотипами и одним меню.

• Раздел Экспорт  со своими пунктами меню и подразделами.

• Сверстан блок Документы на страницах портала.

• Поддержка инвесторов – один логотип.

• Перенесли со старого сайта Календарь мероприятий и соединили с административной частью сайта для наполнения контентом.

• Доработаны формы отправки заявок с интеграцией в CRM Битрикс24.

• Наполнение через административную часть.

• Создание Анкеты экспортеров и интеграция полей в CRM Битрикс24.

• Создание страницы Инвестпортала.

• Создание умного фильтра из 3х колонок: инвестиционные площадки, проекты и бизнес идеи. Пользователь вводит параметры и может скачать файл Excel с результатами. Дополнительно в этом разделе созданы инвестиционные площадки с описанием при клике в поп-ап окне.

В среднем общая доля обращений в месяц со всех каналов – 1790. Из них 49% ― это звонки (в среднем 880 в месяц), заявки через портал madeinudmurtia.ru ― 35% (в среднем 625 в месяц), 10% ― электронная почта (189 обращений), 4% ― CRM-формы или 67 заявок. Часть обращений поступают через социальные сети: 1% или 21 в месяц ― через Instagram, 0,3% или 7 ― ВКонтакте, остальные заявки идут в Facebook.